附加费：该渠道取消中港费，需旺季附加费（8元/KG）；

新增住宅费附加费：每票都需要加收RMB28+当月燃油

美国文件暂停服务；

美国0.5-1KG暂停

敏感货（如液体、粉末类）单询，可出内置或者配套电池（包括锂电池和干电池），电池上需要标明类别，型号，并且在交接单和运单上标注“有电池”，暂停收取手机；

一、 附加费 ”（特别留意：亚马逊货物要求做关税预付才能出货，如没做关税预付出货的货物因此被当地拒收导致退回或者其他问题，所产生的责任和费用均有发件人承担；关税预付件只能处理了关税问题，并不代表已经处理货物清关其他问题，望客户提前和发件人收件人沟通好）

2020年9月1日起FBA货件外，其他地址一概不接受DDP关税预付货件；”

1、 香港DHL地址更改：加收手续费RMB93元/票，具体更改地址费用需要提供详细地址给我司DHL客服查询，具体以账单为准。

2、 偏远附加费：收取RMB4.5/KG，每票最低收费为RMB223.5,偏远附加费需加收燃油；请客户自查是否属偏远地区；2018年3月份DHL已发通知，DHL偏远数据库已不再更新，未提前核查到偏远费用将以DHL账单为准！

3、 税金预付或第三方付：收取手续费用RMB200/票。

4、 DHL买保险计算法：保险 按货件价值 投保额的2.1%，最低收费为RMB100/票--仅代理渠道适用

5、 超重、超长、超大快件的附加费以及要求：

a.超大和超重快件的附加费：长度等于或者大于120CM和单件计费重大于或者等于69公斤需加收附加费，RMB837*当月燃油/件。(2020年4月29日起所有国家，单件不能超70KG，单票的计费重量不能超过299KG）；

b.DHL所有渠道不接收单件计费重量超300KG的货件，且单票不可以超3000KG(部分国家仍然限制为单票不可超1000KG），包装最长边不能超过300cm；-暂停

c.所有超重超长超大件，出货前最好于相对应业务核实清楚，是否能走；

d.部分渠道可收木箱、卡板货，不收木架产品，21KG以上木箱包装产品必须带卡脚，注意超重超长附加费，卡板货需另加收特殊处理费！

6、 特殊处理费：加收特殊处理费RMB1488/件，需*当月燃油，有以下情况需要加收

a.除发货人特殊要求外，外箱上注明标识/文字提示不可叠放的货物 如“请勿叠放”,“Do not stack / No Stack ”

b.外包装或裸包等，不能承受堆叠的货物，形状或货板上的货件阻碍第二个货板或其他非货板运件安全叠放的货。

7、 高风险地区服务：阿富汗(Afghanistan)、苏丹(South Sudan暂停）、马里（Mali）、尼日尔（Niger）、伊拉克（Iraq暂停包裹）、利比亚（Libya）、叙利亚（Syria暂停）和也门（Yemen），寄往以上国家不分文件包裹加RMB233/票*燃油

8、 受限制地区服务：中非共和国、厄立特里亚、北韩（暂停）、伊朗伊斯兰共和国（暂停）、刚果民主共和国（即刚果金暂停）、利比亚、伊拉克（暂停包裹）、叙利亚、也门、索马里，寄往以上国家不分文件包裹加RMB326/票*燃油

9、 高风险地区服务和受限制地区服务:伊拉克（暂停包裹服务）、利比亚、叙利亚、也门需要加收(RMB233+326)/票+燃油

10、 关税账单长期有效，其他附加费原账单，一律半年内能够提供给代理的均为有效，按我司公布的汇率结算。（包括:偏远账单，国外退件账单，住宅费账单，更改地址费账单等）；如收件人未支付或拒付关税，以及更改地址（收件人更改和地址不正确当地服务商更改）等费用，都将默认向寄件人收取。

11、 香港操作费：

a.8月10日开始香港操作费调整为1元/KG，最低消费50元/票，包括香港退件/扣件重出、香港交货；

b.如货物在香港被退、将另会再产生50元/票提货费用；

c.未提取货物如需在香港扣件，将会产生250元/票扣件费；

d、香港仓租：1元/KG/天仓租费用，最低消费10元/票/天；

12、 货物交予我司，凡是超过7天，7天后需加收0.5元/KG/天仓租费用，最低消费50元/票/天；

13、 DHL-SD渠道的货物，如有退件，一律按照1元/KG,最低消费50元/票，收取退件费。如果需要重出，则会收取1元/KG,最低消费50元/票的操作费；

14、 住宅区附加费：每票都需要加收RMB28+当月燃油

二、 注意事项

1、 ”赔偿责任申明：货物延误不赔偿，如货物在我司仓库丢失，按照申报价值赔偿，但最高不超过USD100。文件未上网前丢失只退运费不赔偿。若文件为提单丢失的，最高赔偿人民币100元和退运费（并请提供相应资料复印件）。货物已交承运商中转发生丢失、损坏、是承运商责任的以承运商的赔偿金额为准，按申报价值赔偿，但最高赔偿金额不超过USD100。价值较高的货物，建议自行购买保险。部分遗失（一箱货物内仅有部分遗失，整箱遗失除外）此类如承运商不受理无法开查不赔。易碎物品：做好包装和增加填充物,包装不充分出现破损，承运商与我司都不会赔偿。

手机：上网前遗失，按照申报价值但是一台赔偿金额不超RMB100，一票赔偿金额最高不超USD100，上网后的按照承运商赔偿标准处理。 仿牌：香港DHL渠道因涉嫌仿牌的货物被海关查验扣货，无论是否转运一律不予以退运费！ ”

2、 ”重量计算：一票多件货物的总计费重量依据运单内每件包裹的实际重量和体积重量中较大者计算，每票包裹的计费重量为:每一件包裹的

计费重量之和，比如有一票货3件资料如下：”

实重 体积重 计费重量

第一件货 15.1KG 8.1KG 15.1KG

第二件货 10.1KG 20.1KG 20.1KG

第三件货 20.6KG 16.6KG 20.6KG

那么这票货的总计费重量为：15.1+20.1+20.6=55.8KG ，即56KG

3、 ”客户除在运单上注明货物是否带电外，还须注明货物所带电池类型。目前常用电池类型如下： 一．干电池（如镍氢电池，镍铬电池等）-----A123

二．锂电池分类：

1. 锂离子电池：可充电，用于手机，笔记本电脑等

1.1. 配套锂离子电池--------------------------------PI966

1.2. 内置锂离子电池--------------------------------PI967

2.锂金属电池：不可充电，用于手表，计算器，相机等

2.1. 配套锂金属电池--------------------------------PI969

2.2. 内置锂金属电池--------------------------------PI970 如因货物带电未申报或电池类型申报不符导致DHL拒收货物，我司将向客户收取提货费（RMB50/票）以及香港重出费（RMB0.3/KG,最低RMB50/票）。请务必对带电货物做好充分包装和绝缘以确保货物安全转运至目的地。”

4、 如寄运内置或配套电池的货物，随货运单及发票必须明确申报电池种类及电池包装指示，如寄件人将附带电池货物隐瞒申报电池寄运，我司将会加收风险补偿金RMB1000/票。

5、 不接受带锂电池产品国家：阿塞拜疆（暂停）,刚果民主共和国（即刚果金暂停）,伊拉克（暂停包裹）朝鲜（暂停）,古巴（暂停）,叙利亚（暂停）,苏丹（暂停）,南苏丹(暂停）,塔吉克斯坦（暂停）,土库曼斯坦（暂停）,卡塔尔，美属萨摩亚群岛,安哥拉,安圭拉,阿鲁巴岛,伯奈尔,布基纳法索,布隆迪,佛得角,中非共和国,乍得,马里亚纳群岛，科摩罗,刚果,吉布提,埃及,厄立特里亚,埃塞俄比亚,福克兰群岛,法罗群岛,法属圭亚那,冈比亚,格鲁吉亚,格陵兰岛,几内亚,几内亚比绍,赤道几内亚,哈萨克斯坦,科索沃,吉尔吉斯斯坦,莱索托,利比里亚,利比亚,马拉维,马里,毛里塔尼亚,马约特岛岛,密克罗尼西亚,蒙特塞拉特岛,莫桑比克,纳米比亚,荷属安地列斯，尼维斯,尼日尔,卢旺达,圣赫勒拿,圣多美和普林西比,塞内加尔，塞舌尔,塞拉里昂,索马里,索马里兰,圣巴泰勒米,圣尤斯达求斯,苏里南,斯威士兰,坦桑尼亚共和国,突尼斯,特克斯和凯科斯群岛,乌干达,乌兹别克斯坦,英属维尔京斯岛,也门,津巴布韦，密克罗尼西亚联邦,法国的巴黎城市,EBL及ISU机场代码相应对的城市，土耳其,东帝汶，克罗地亚（Zagreb,Split,Rijeka,Pula,Zadar,Osijek,Slavonski Brod此7个城市除外），塞班岛，博内尔，几内亚共和国,英联邦马里亚纳群岛，荷属安的列斯群岛,圣赫勒拿岛,圣巴特勒米岛,圣尤斯特歇斯,英属维尔京群岛，墨西哥( 只能寄往GDL, MTY, QRO 和MEX )乌拉圭、巴拉圭；纳米比亚、蒙古、英国（Isle of Man）、毛里求斯、马达加斯加、尼泊尔、葡萄牙、马尔代夫

6、 以下国家单票不能超1000公斤：亚美尼亚（Armenia），白俄罗斯（Belarus）, 福克兰群岛（Falkland Islands）,法罗群岛（Faroe Islands）,格鲁吉亚（Georgia）, 格陵兰（Greenland）, 基里巴斯（Kiribati）, 吉尔吉斯斯坦（Kyrgyzstan）, 利比亚（Libya）,马里亚纳群岛（Mariana Islands）, 马绍尔群岛（Marshall Islands）, 密克罗尼西亚（Micronesia）, 黑山（Montenegro）,瑙鲁（Nauru）,帕劳（Palau）, 萨摩亚（Samoa）, 圣多美和普林西比（Sao Tome and Principe）, 所罗门群岛（Solomon Islands）, 圣巴特尔米（St. Barthelemy）, 特克斯和凯科斯（Turks & Caicos）, 南苏丹（South Sudan）, 塔希提（Tahiti）, 东帝汶（Timor Leste）, 汤加（Tonga）, 突尼斯（Tunisia）, 土库曼斯坦（Turkmenistan）, 图瓦卢（Tuvalu）, 瓦努阿图（Vanuatu）

7、 特殊清关及发票要求：土耳其（申报价值超过30欧元的快件）、罗马尼亚（暂停）、保加利亚、菲律宾、阿鲁巴，意大利、英国、哥斯达黎加，乌克兰（Ukraine）的包裹，随货发票申报价值须包含货物运费,以上国家出口发票要及清关求特殊，出货前需跟销售详细咨询！

8、 发票要求：土耳其（申报价值超过75欧元的快件）、科威特、菲律宾、黎巴嫩、阿鲁巴，以上国家出口发票要求特殊，出货前需跟销售详细咨询！ 如因发票要求被扣货或者退件，责任以及产生的费用均由寄件人承担。

9、 凡发往黎巴嫩和科威特 价值超过USD1500或者重量超100KG的货件，均需提供COO（原产地证）随货，随货文件请准备一式三份，正本放货物箱内，外箱标记COO inside。剩下两份彩色的复印件，一份随运单发票，一份贴外箱上。文件缺失会有退件风险，如若因为没有按照要求操作导致重要文件丢失，左右责任以及产生的费用均由寄件人承担。

10、 DHL需要正本发票的国家：?罗马尼亚、保加利亚、卡塔尔、土耳其、秘鲁、黎巴嫩（需提供固定发票模板）、埃塞俄比亚、沙特、巴西（巴西对低申报罚款很重，做关税预付也要提供正本发票）

11、 发票要求申明：请提供正规发票，否则视同我司代为申报，如需走原发票，请在运单品名处标明“按原发票出货”，否则因更换发票导致延误及其它，我司概不承担相关责任及费用。

12、 暂停服务国家：越南、柬埔寨、文莱、海地、白俄罗斯、古巴、苏丹(南苏丹）、塔吉克斯坦、阿塞拜疆、刚果民主共和国、伊拉克暂停包裹服务,(印度国家，邮编679101、822114、410101、174101、262308和城市名KHATIMA，均无包裹服务，只有文件服务)、没有包裹服务、马尔代夫、几内亚比绍、古巴Cuba、?伊朗Iran、叙利亚Syria、、秘鲁、苏丹Sudan、北韩North?Korea、卡塔尔、埃及、澳大利亚、索马里、尼日利亚、德国、爱尔兰、西班牙、瑞士、保加利亚、捷克、匈牙利、波兰、缅甸、俄罗斯

13、 关于低申报问题的声明： 对清关前及清关中需更改申报价值或发票的（或目的地海关定义为低申报），将收取罚款450HKD/票，望各代理出货前务必如实申报货件信息，如若未按要求而产生的一切费用和责任需由寄件客户承担，货物是否低申报以当地海关或香港DHL反馈为准，将不提供原始帐单；

14、 需要提供交易证明出货：英国、西班牙、法国。

15、 不能做关税预付国家：喀麦隆、科特迪瓦、乌克兰（不能做关税预付或者第三方支付关税）

16、 配套电产品不能用包裹袋包装的国家：尼泊尔、老挝民主主义人民共和、柬埔寨、不丹、缅甸(以上国家3KG以内无服务）

17、 ”关于更改地址费问题提前告知声明：

1、第一次没有派送成功，重新派送或者重新联系上收件的。

2、当时有打电话给收件人不在的。

3、收件人地址的城市、邮编、国家或详细地址信息不正确或不完整，造成货件未能成功派送。

4、第一次派送不成功，最终客户自提货物的都会收取这笔手续费。

5、收件人已从运单上收件公司离职，而此公司拒绝签收货件?。

6、收件人已搬离运单上的派送地址、收件人已离开所在的酒店，造成货件未能成功派送这种更改地址费用不只是更改了地址才会有

以上情况有发生的都会有的，国外不接受任何申诉。”

18、 加拿大：货物出口前可以选择税金预付，出口后不接受改税金预付。亚马逊件出货前必须做关税预付；

19、 突尼斯：不收走带电产品

20、 印度：邮编174101是只有文件服务的，没有包裹服务

21、 巴林：目的地公司或机构进口方必须提供商业登记证明并在新的海关系统中登记；私人货物，收件人需在新海关系统中提供身份证号或其他有效证件

22、 东帝汶：重量和尺寸限制：单件不能超过或者等于120*100*100CM，单件重量不能超过或者等于120KG

23、 卡塔尔：所有重量段的货物，均需提供正本发票和原产地证随货。

24、 发往亚马逊仓库及海外仓库货件：发票上须注明TAX ID，EORI或VAT号码，并提供有效的清关方的联系方式，否则可能会造成延误或者额外费用。目的地没有清关公司支付税金的，只能选择税金预付和第三方支付

25、 澳大利亚：对于虚报货物申报价值，经当地海关检查到会罚款会很高，请如实填写申报价值

26、 巴西、俄罗斯出货需要交高风险金

27、 秘鲁：所有渠道要求单件不可以超30KG；

28、 印度：679101此邮编没服务,所有寄往印度的货件，随货资料上必须注明收件人的邮箱地址或是手机号码，并且在货件到达印度海关清关前，收件人需通过网站上传KYC文件，以免造成清关延误

29、 美国：三字代码LRD，货量重量不可以超过30KG，尺寸不可以超过120*80*80；

30、 沙特阿拉伯：海关严禁带有内置摄像头的货物（如带有内置摄像头的无人机、笔、眼镜、手表等）及电子烟进口

31、 南非：随货必须提供商业发票，不接受形式发票，否则将可能罚款至少约USD350/票（最终金额以账单为准）

32、 英国：发票上需申报运费，以便清关；申报价值不能低于30美金，另外出货要提供交易证明

33、 法国：申报价值必须为收/发货人双方议定的交易价格，并且进口法国之货件，必须提供交易证明，否则货件不排除会被当地退件处理。有关费用及责任将由发件人承担。

34、 欧洲国家严禁寄运一切涉嫌低报、虚报等货物，如被发现将会收取RMB 450/票的低申报费用！

35、 欧洲国家的申报价值一律不能低于50美金，确实是低价值产品的，可提供真实的《买卖交易证明》向我司客服确认后出货！

36、 核销单暂停收电子烟以及雾化器配件报关货物。

37、 ”关于美国高于500美金关税的货物规定

自2020年9月起，对关税高于500美元的货物实施新的装运退回流程，如果5天内无法结清关税，则关税>500美元的货物将被退回原产地。发货退回前将提前与付款人联系。”

38、 不收电子烟及其配件的国家：印度、阿拉伯联合酋长国、巴林、伊拉克、约旦、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、埃及、土耳其、韩国、新加坡,泰国，孟加拉国、巴基斯坦、柬埔寨、缅甸、墨西哥、爱沙尼亚、奥地利（奥地利不接受私人名义进口，只接受有进口许可证的公司名义进口。）

39、 巴基斯坦带电产品不可装包裹袋子；

40、 孟加拉国不接配套电，只接PI970及PI967内置电，并且不可包裹袋包装；

41、 联合国制裁暂停服务国家：朝鲜、伊朗、叙利亚